REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego glamdiva.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych za jego pośrednictwem.
  2. Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344).
  3. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego jest:

 

GLAMDIVA DOROTA PILIP

Józefa Dietla 50/11, 31-039 Kraków

NIP: 7931594695, REGON: 382799470

zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Administratorem”.

  1. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie glamdiva.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem glamdiva.pl, za pośrednictwem którego Użytkownik może dokonywać zakupu Produktów Cyfrowych.
  2. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (zgodnie z art. 38a Kodeksu cywilnego).
  5. Konto – indywidualna, bezpłatna usługa elektroniczna prowadzona dla Użytkownika przez Sprzedawcę, umożliwiająca zarządzanie zakupionymi Produktami Cyfrowymi oraz historią zamówień.
  6. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa oferowana w Sklepie, w szczególności kursy online, lekcje wideo, materiały edukacyjne, e-booki, udostępniane Użytkownikowi wyłącznie w formie elektronicznej po dokonaniu zakupu.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego zawierana między Użytkownikiem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu Cyfrowego.
  9. Dostęp – możliwość korzystania z Produktu Cyfrowego poprzez Konto Użytkownika na platformie Sklepu.

§ 3. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania:
  • • Urządzenia z dostępem do sieci Internet
  • • Aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail)
  • • Przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript
  • • Aktywnego Konta Użytkownika (wymagane do zakupu i korzystania z Produktów Cyfrowych)
  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  2. Zakazane jest:
  • • Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym
  • • Podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu
  • • Próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemu lub innych kont użytkowników

§ 4. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

  1. Zakup Produktów Cyfrowych w Sklepie wymaga posiadania aktywnego Konta Użytkownika.
  2. Rejestracja Konta jest bezpłatna i dobrowolna.
  3. W celu założenia Konta należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie, podając prawdziwe dane osobowe, w szczególności:
  • • Imię i nazwisko
  • • Adres e-mail
  • • Hasło dostępu do Konta
  1. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Konto zostanie aktywowane po kliknięciu w link aktywacyjny.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do:
  • • Zachowania poufności hasła dostępu do Konta
  • • Aktualizacji danych w przypadku ich zmiany
  • • Nieudostępniania dostępu do Konta osobom trzecim
  1. Użytkownik może logować się do Konta z wielu urządzeń, jednak nie może udostępniać dostępu do swojego Konta innym osobom.
  2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą poprzez formularz kontaktowy. Usunięcie Konta skutkuje utratą dostępu do zakupionych Produktów Cyfrowych.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zblokowania lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, w szczególności przy próbie udostępnienia dostępu osobom trzecim lub nielegalnego rozpowszechniania Produktów Cyfrowych.

§ 5. PRODUKTY CYFROWE I ICH CHARAKTERYSTYKA

  1. Sklep oferuje wyłącznie Produkty Cyfrowe w postaci kursów online, lekcji wideo, materiałów edukacyjnych oraz innych treści cyfrowych.
  2. Wszystkie Produkty Cyfrowe są udostępniane wyłącznie w formie elektronicznej poprzez Konto Użytkownika na platformie Sklepu.
  3. Produkty Cyfrowe nie są wysyłane w formie fizycznej. Dostawa następuje wyłącznie w formie elektronicznej poprzez udostępnienie dostępu w ramach Konta Użytkownika.
  4. Informacje o Produktach Cyfrowych dostępne w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia i parametry, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  5. Ceny Produktów Cyfrowych podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów Cyfrowych oraz wprowadzania promocji. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wprowadzeniem.

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. W celu złożenia Zamówienia należy:
  • • Założyć Konto lub zalogować się do istniejącego Konta
  • • Wybrać Produkt Cyfrowy i dodać go do koszyka
  • • Wypełnić formularz zamówienia, podając dane do faktury (opcjonalnie)
  • • Wybrać metodę płatności
  • • Zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz zaznaczyć odpowiednie zgody
  • • Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”
  1. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie przez Użytkownika oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktu Cyfrowego.
  2. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik otrzyma na adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia oraz informacje o dalszych krokach.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§ 7. METODY PŁATNOŚCI

  1. Użytkownik może dokonać płatności za Produkty Cyfrowe za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU.
  2. Dostępne metody płatności w ramach PayU obejmują:
  • • Szybkie przelewy bankowe
  • • Płatności kartą kredytową lub debetową
  • • BLIK
  1. Obsługę płatności realizuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP: 779-23-08-495.
  2. Dostęp do Produktu Cyfrowego zostanie udostępniony niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.

§ 8. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTĘP DO PRODUKTÓW CYFROWYCH

  1. Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzyma dostęp do zakupionego Produktu Cyfrowego w ramach swojego Konta.
  2. Informacja o udostępnieniu Produktu Cyfrowego zostanie przesłana na adres e-mail Użytkownika.
  3. Dostęp do Produktu Cyfrowego jest dożywotni, tj. przez czas nieoznaczony, o ile Sklep prowadzi działalność i udostępnia platformę online.
  4. Produkty Cyfrowe udostępniane są wyłącznie w formie online do oglądania na platformie Sklepu. Użytkownik nie ma możliwości pobierania Produktów Cyfrowych na swoje urządzenie, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni taką opcję dla konkretnego Produktu.
  5. Użytkownik może logować się do swojego Konta i korzystać z Produktów Cyfrowych z wielu urządzeń.
  6. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostęp do Produktów Cyfrowych był ciągły i nieprzerwany. Jednakże Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych, które będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem.
  7. W przypadku zaprzestania prowadzenia działalności przez Sprzedawcę lub zamknięcia platformy, Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1. Prawo odstąpienia dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. WAŻNE: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  3. W związku z powyższym, składając Zamówienie na Produkt Cyfrowy, Użytkownik:
  • • Wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi (udostępnienie dostępu do Produktu Cyfrowego) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy
  • • Zostaje poinformowany o tym, że po rozpoczęciu korzystania z Produktu Cyfrowego (po uzyskaniu dostępu) utraci prawo do odstąpienia od umowy
  1. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Użytkownikowi WYŁĄCZNIE do momentu pierwszego uzyskania dostępu do Produktu Cyfrowego. Po pierwszym zalogowaniu się i uzyskaniu dostępu do zakupionego Produktu Cyfrowego, prawo odstąpienia wygasa zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (przed uzyskaniem dostępu do Produktu), Użytkownik musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu poprzez:
  • • Formularz kontaktowy dostępny na stronie glamdiva.pl
  • • Przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres: ul. Józefa Dietla 50/11, 31-039 Kraków
  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Użytkownikowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Użytkownika w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

9.2. Przedsiębiorcy

Osobom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§ 10. REKLAMACJE

10.1. Reklamacje dotyczące Produktów Cyfrowych

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt Cyfrowy bez wad.
  2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Cyfrowego (np. problemy techniczne uniemożliwiające dostęp, błędy w odtwarzaniu treści), Użytkownik ma prawo złożyć reklamację.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
  • • Imię, nazwisko i adres e-mail Użytkownika
  • • Numer zamówienia lub nazwę zakupionego Produktu Cyfrowego
  • • Opis stwierdzonej wady
  • • Żądanie Użytkownika (np. usunięcie wady, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
  1. Reklamację należy zgłosić poprzez:
  • • Formularz kontaktowy na stronie glamdiva.pl
  • • Adres korespondencyjny: ul. Józefa Dietla 50/11, 31-039 Kraków
  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
  2. W przypadku wady technicznej uniemożliwiającej korzystanie z Produktu Cyfrowego, Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby wadę usunąć w możliwie najkrótszym terminie.

10.2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, procesu zakupu lub innych aspektów technicznych można składać w taki sam sposób jak w pkt 10.1.4.
  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie Produkty Cyfrowe oferowane w Sklepie, w tym kursy online, lekcje wideo, materiały edukacyjne, grafiki, teksty oraz inne treści, stanowią przedmiot praw autorskich i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  2. Zakup Produktu Cyfrowego nie oznacza przeniesienia praw autorskich na Użytkownika, a jedynie udzielenie licencji na korzystanie z Produktu Cyfrowego na użytek osobisty.
  3. Użytkownik nie ma prawa do:
  • • Kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania, sprzedaży lub odsprzedaży Produktów Cyfrowych
  • • Modyfikowania, dekompilowania lub ingerowania w treść Produktów Cyfrowych
  • • Udostępniania swoich danych logowania do Konta osobom trzecim w celu umożliwienia im dostępu do Produktów Cyfrowych
  • • Publicznego wyświetlania Produktów Cyfrowych lub wykorzystywania ich w celach komercyjnych
  1. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
  2. W przypadku wykrycia nielegalnego rozpowszechniania Produktów Cyfrowych, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania Konta Użytkownika oraz podjęcia kroków prawnych.

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
  • • Niemożność korzystania z Produktów Cyfrowych wynikającą z przyczyn leżących po stronie Użytkownika (brak odpowiedniego sprzętu, brak dostępu do Internetu, nieaktualna przeglądarka)
  • • Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Produktów Cyfrowych przez Użytkownika
  • • Utratę danych wynikającą z działania lub zaniechania Użytkownika
  • • Skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych
  1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania Sklepu i dostępu do Produktów Cyfrowych, jednakże nie gwarantuje nieprzerwanego działania platformy.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu wynikające z:
  • • Prac konserwacyjnych i aktualizacji systemu
  • • Awarii dostawcy usług hostingowych
  • • Działań osób trzecich (np. ataki hakerskie, DDoS)
  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów jest ograniczona wyłącznie przepisami bezwzględnie obowiązującymi.

§ 13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa Użytkowników, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie glamdiva.pl.
  3. Korzystanie ze Sklepu wymaga akceptacji Polityki Prywatności.

§ 14. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
  • • Wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
  • • Wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
  • • Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów
  1. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, która umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
  • • Zmiany przepisów prawa
  • • Zmian w sposobie funkcjonowania Sklepu
  • • Wprowadzenia nowych produktów lub usług
  1. O zmianach w Regulaminie Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na zastosowanie nowego Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
  • • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny
  • • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
  • • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • • Innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego
  1. Ewentualne spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów polskiego Kodeksu postępowania cywilnego.
  2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 09.10.2025.